سياسة الاستبدال والاسترجاع في قصر المفارش، نحرص على رضاكم وراحتكم في تجربة التسوق، لذلك نوفر خيار الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع المنتج خلال 1 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات.
- لا يُقبل استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو بعد غسيلها أو استخدامها.
ثانيًا: رسوم الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة سواء استبدال أو استرجاع (شحن المنتج إلى مستودعنا وشحن المنتج الجديد إليه).
- لا تشمل قيمة الاستبدال أي رسوم توصيل تم دفعها مسبقًا.
- ف حاله الاسترجاع لا يسترد المبلغ الا بالتأكد من محتويات الشحنه وأنها سليمه ومغلفه 100%
ثالثًا: ملاحظات هامة
- نوصي بالتحقق من المقاسات والألوان بدقة قبل تأكيد الطلب.
- في حال وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وسيتم التعامل مع الحالة بدون تحمل العميل أي رسوم.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
رابعًا: طريقة طلب الاستبدال
- خامسا: يحق للمتجر تغير شركة الشحن لما يشوفه مناسب لسعر الشحن وحاله المنتجات
يرجى التواصل مع الدعم ل اي اساله او استفسارات
يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج المطلوب استبداله، ليتم مراجعة الطلب في أقرب وقت ممكن.
نهدف دومًا إلى تقديم تجربة تسوق مُرضية ومريحة، ونقدّر تعاونكم وتفهمك